Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cv88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "cv88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến cv88 vận hành tại địa chỉ cv88.biz, cùng toàn bộ đội ngũ quản lý, nhân viên và các công ty liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, sản phẩm của cv88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng cv88, chứa thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch của người dùng.
• "Dịch vụ": tất cả các trò chơi, sản phẩm giải trí và tính năng do cv88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và GAME BÀI.
• "Số dư tài khoản": tổng giá trị tiền thật hoặc tiền thưởng hiện có trong ví cv88 của người dùng, được tính theo đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Tiền thưởng (Bonus)": các khoản tiền cv88 trao thêm cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp thật và có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": số lần tiền thưởng phải được cược tối thiểu trước khi người dùng có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "KYC (Know Your Customer)": quy trình xác minh danh tính người dùng mà cv88 áp dụng theo tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ cv88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. cv88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp lý tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu cv88 phát hiện hoặc có bằng chứng cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng băng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp) sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra.

2.2 Tính Hợp Lệ Về Địa Lý

Người dùng tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực sinh sống của mình. cv88 không chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý phát sinh từ phía người dùng liên quan đến quy định địa phương.

2.3 Năng Lực Pháp Lý

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý và không nằm trong tình trạng mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký tài khoản cv88, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin địa chỉ cư trú. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không được hoàn trả số dư.

3.2 Quy Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép có duy nhất một (01) tài khoản cv88. Việc tạo tài khoản thứ hai bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả tài khoản liên quan.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện. cv88 khuyến nghị kích hoạt xác minh 2 bước (2FA) và thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

3.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

cv88 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (cung cấp CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie, hóa đơn tiện ích...) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu có thể bị hạn chế giao dịch.

4.1 Phương Thức Được Chấp Nhận

cv88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, VPBank và các ngân hàng trong nước khác
• Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy điều kiện)
• Các phương thức thanh toán điện tử khác được cv88 bổ sung theo thời gian

4.2 Mức Nạp Tối Thiểu & Tối Đa

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản và phương thức thanh toán sử dụng. Người dùng VIP Kim Cương có mức nạp tối đa lên đến 500.000.000 VNĐ/ngày.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Nạp qua MoMo, ZaloPay: tiền vào tài khoản ngay trong 1–3 phút. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng: thông thường 3–10 phút trong giờ hành chính, có thể lâu hơn ngoài giờ hoặc ngày lễ. cv88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do hệ thống của bên thứ ba.

5.1 Điều Kiện Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền, người dùng phải hoàn tất xác minh KYC và tài khoản phải ở trạng thái hoạt động bình thường (không bị tạm khóa hay hạn chế). Rút tiền thưởng (bonus) cần đáp ứng điều kiện vòng cược được quy định tại điều 7.

5.2 Mức Rút Tối Thiểu & Tối Đa

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa mỗi ngày là 100.000.000 VNĐ đối với tài khoản thường và 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản VIP Kim Cương.

5.3 Thời Gian Xử Lý Rút Tiền

Rút tiền về ví MoMo hoặc ZaloPay: 3–5 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng: 10–30 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian có thể lên đến 24 giờ làm việc.

5.4 Nguyên Tắc Đồng Tên

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền rút phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản cv88. cv88 có quyền từ chối và hoàn trả yêu cầu rút tiền không tuân thủ nguyên tắc này.

6.1 Quy Tắc Chung

Mỗi trò chơi tại cv88 có bộ quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong phần trợ giúp của game đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. cv88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng không hiểu rõ luật.

6.2 Tính Chung Thẩm Của Kết Quả

Kết quả của mọi ván chơi tại cv88 được xác định bởi hệ thống RNG (sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thật trong trường hợp Casino Live. Kết quả được ghi nhận trên hệ thống là chung thẩm và ràng buộc pháp lý.

6.3 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi (bao gồm lỗi hiển thị, lỗi kết nối, lỗi phần mềm game), cv88 có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Mọi thắng thua phát sinh do lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

6.4 Mức Cược Tối Thiểu & Tối Đa

Mỗi bàn chơi hoặc máy slot có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên màn hình trước khi người dùng tham gia. cv88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ bàn/máy nào mà không cần báo trước.

7.1 Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi của cv88 đều tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện trước khi chọn tham gia. Một khi đã kích hoạt, điều kiện khuyến mãi không thể thay đổi.

7.2 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của cv88 thường có điều kiện vòng cược từ 20x đến 40x tổng giá trị tiền thưởng (tùy từng chương trình cụ thể). Vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày) trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.

7.3 Game Được Phép Dùng Tiền Thưởng

Không phải tất cả game đều tính vào vòng cược tiền thưởng. Thông thường, các game slot/nổ hũ đóng góp 100% vào vòng cược, trong khi game bàn như Baccarat, Blackjack có thể đóng góp thấp hơn (10–30%) hoặc không đóng góp. Chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi thế cạnh tranh không công bằng;
• Hack, khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống cv88;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh hạn chế;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký nhân danh người khác;
• Thực hiện các giao dịch có liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Lợi dụng lỗi hiển thị giá cước, tỷ lệ cược sai hoặc lỗi kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc hành xử thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của cv88;
• Cố tình giao dịch chéo (match betting) giữa các tài khoản nhằm rút tiền thưởng bất hợp lệ.

9.1 Quyền Của cv88

cv88 có quyền tạm khóa, hạn chế giao dịch hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước nếu có căn cứ cho rằng người dùng đã vi phạm điều khoản sử dụng, thực hiện hành vi gian lận hoặc gây rủi ro cho nền tảng và các người dùng khác.

9.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản cv88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc, sau khi xác minh KYC đã hoàn tất.

9.3 Hậu Quả Của Vi Phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cv88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản đó mà không hoàn trả. Nếu phát hiện hoạt động rửa tiền, cv88 có trách nhiệm báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

10.1 Cam Kết Của cv88

cv88 cam kết thực thi chính sách chơi có trách nhiệm theo tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tâm lý và các mối quan hệ xã hội của người chơi nếu không được kiểm soát.

10.2 Công Cụ Tự Kiểm Soát

cv88 cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt kết nối sau số giờ quy định;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký.

10.3 Cam Kết Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

cv88 thực hiện các biện pháp kỹ thuật nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị cá nhân và không để người chưa thành niên tiếp cận tài khoản cv88 của mình.

11.1 Phạm Vi Trách Nhiệm

cv88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). cv88 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. cv88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, thiệt hại từ việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).

11.2 Quyết Định Chung Thẩm

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc áp dụng điều khoản, quyết định của ban quản lý cv88 là chung thẩm sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3 Tài Sản Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, phần mềm và các yếu tố tạo nên nền tảng cv88 là tài sản trí tuệ của cv88 và/hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ cv88.

12.1 Quyền Cập Nhật

cv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực.

12.2 Hiệu Lực Của Thay Đổi

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12.3 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng vui lòng liên hệ với bộ phận pháp lý và hỗ trợ của cv88:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trang web cv88 và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải, phục vụ 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; dưới 3 phút đối với live chat